Kansainväliselle osaamiselle on suurta kysyntää, sillä globalisaatio on yksi aikamme suurimmista ilmiöistä. Kansainvälisen kaupan osaaja -osaamispolku luo valmiuksia kansainvälistää verkkokauppatoimintoja sekä käyttää englannin ja suomen kieltä erilaisissa työelämän vuorovaikutuslanteissa. Opiskelija ymmärtää paremmin kansaivälistä markkinaa ja sen kulttuurierojen luomia kanssakäynnin haasteita. Vientimarkkinoiden ja myynnin suurten tietojärjestelmien osaaminen antaa hyvin konkreettista osaamista alalta.
Avainsanat: neuvottelutaidot, vienti, kansainvälinen liiketoiminta, tietojärjestelmät
OSAAMISPOLKU KOOSTUU SEURAAVISTA KOLMESTA OPINTOJAKSOSTA
Exporting Services, R0302-3009 (5 op)
Aikataulu: Klo 14.00-16.30 / 11.10., 25.10, 1.11., 8.11. ja 22.11 / Online
Järjestäjä: Laurea
Opettaja(t): Katja Suonperä
The student who has completed this course is able to:
- identify the role of services in international trade
- define internationalization strategies of services and determinants of success in exporting services
- analyse internationalisation modes of service companies in different sectors
Myynnin tietojärjetelmät, SAL001AS2A-3003 (5 op)
Aikataulu: 20.08.-13.10., itsenäisesti suoritettava verkko-opintojakso
Järjestäjä: Haaga-Helia
Opettaja(t): Anne-Maija Selin
Liiketoimintaprosessien kuvaaminen prosessien mallintamisohjelmalla. ERP-ohjelman käyttö myynnissä, tilaus-toimitus-ketjussa, hankinnassa ja valmistuksessa. Liidien, mahdollisuuksien, tarjouksien ja tilausten luonti CRM-sovelluksessa. Myyntiprosessin vaiheet CRM-sovelluksessa. CRM-sovelluksen peruskäyttö markkinoinnissa.
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa:
- kuvata toiminnanohjauksen (ERP) ja asiakkuuden hallinnan (CRM) merkityksen ja mahdollisuudet myynnissä ja yrityksen liiketoiminnassa
- käyttäää sekä ERP että CRM-ohjelmistoa
- tunnistaa tietojärjestelmien keräämän datan merkityksen myynnin menestyksen mittaamisessa
- kuvata yrityksen liiketoimintaprosesseja visuaalisesti mallinnusohjelmalla
- osaa huomioida vastuullisuuden, kestävän kehityksen, ja eettisyyden myynnin tietojärjestelmissä
International Negotiation Skills, LD00EH48 (5 op)
Aikataulu: To 11.00-14.00 / 31.8.-14.12. / Myyrmäki Metropolian kampus
Järjestäjä: Metropolia
Opettaja(t): Seija Mikkonen
Opintojaksolla opiskelija oppii tärkeitä neuvottelutaitoja, jotka kansainvälisessä ja monikulttuurisessa liike-elämässä ovat hyvin arvokkaita. Opintojaksolla käsitellään kaupallisia neuvotteluja, niiden kariutumista, suhteiden luomista ja tehokkaiden kysymysten esittämistä sekä suostuttelua.
Opintojakson suoritettuaan opiskelija:
- tuntee neuvotteluprosessin eri vaiheet ja ymmärtää kulttuurien välisiä eroja neuvotteluissa
- osaa soveltaa tehokkaita taitoja menestyäkseen neuvotteluissa ja osaa analysoida omaa onnistumistaan neuvotteluissa
Opintojakso toteutetaan englanniksi.