Asiakaskokemus sosiaalisessa mediassa

Tämän osaamispolun kautta saat tietoa, taitoa ja asennetta edistämään erityisen tuen tarpeessa olevien täysipainoista osallistumista työelämään, digitaalisten palveluiden käyttöön ja yhteiskunnalliseen toimintaan. Osaat määritellä työpaikan esteettömyyteen vaikuttavia tekijöitä ja pystyt parantamaan organisaation valmiuksia kehittämään työoloja, järjestelmiä ja välineitä työtehtävien mahdollistamiseksi kaikille. Tunnet erityistuen tarpeessa olevien työolojen lainsäädäntöä sekä ymmärrät yhteistyön merkityksen viranomaisten, vammaisjärjestöjen ja yritysjohdon kesken. Osaat käyttää palvelumuotoilun menetelmiä arvioidessasi digitaalisten palvelujen toimivuutta kaikille käyttäjäryhmille. Pystyt noudattamaan ”Design For All”- suunnittelua, jossa otetaan huomioon ihmisten erilaisuus, sosiaalinen osallisuus ja tasa-arvoisuus. Saat lisätietoa saavutettavuusdirektiivistä, ja miten se Suomessa vaikuttaa eri yritysten digitaalisin palveluihin.

Opintopolku soveltuu kaikille aiheesta kiinnostuneille, erityisen hyvin tuleville esimiehille, HR-asiantuntijoille, palvelumuotoilijoille niin liiketalouden kuin tietojenkäsittelyn alalla toimiville.